Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Su pedido será rastreable con Canada Post utilizando un número de seguimiento o número de referencia.
2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestros pedidos de preventa se enviarán y entregarán un poco más lento de lo que nos gustaría... Espere un período de espera de 1/2 mes a partir de la fecha de compra.
3. ¿Cómo cambio/devuelvo mi pedido?
Simplemente envíenos un correo electrónico con su devolución utilizando su número de pedido y código postal y podremos comenzar el proceso de cambio/devolución. No hay devoluciones/reembolsos/cambios en todos los artículos comprados durante nuestra oferta de BLACK FRIDAY WEEK, o que estén marcados como finales. venta.¡Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes todos nuestros excelentes productos a un precio muy bajo por un tiempo limitado!
ventas@truenorthsportswear.com
Nuestros clientes pueden regresar para un cambio, reembolso* o crédito en la tienda.
*Tenga en cuenta que los artículos devueltos para reembolso dentro de Canadá incurren en una tarifa de gestión de $10. True North no cubre el costo de envío de devolución.
4. ¿Cómo funcionan los impuestos?
En este momento no cobramos impuestos sobre nuestros productos... A medida que crezcamos, esto cambiará.
5. ¿Hacen entregas a buzones de correo?
Sí, Canada Post entregará su paquete de la misma manera que entregaría cualquier paquete.
6. Creo que mi pedido se ha perdido, ¿qué hago?
Desafortunadamente, estas cosas pueden suceder, sin embargo, ¡te ayudaremos a resolver este problema!
En caso de que falte un pedido, asegúrese de haber verificado los plazos de entrega y de que su pedido haya transcurrido al menos 4 días hábiles después de la fecha de entrega prevista, antes de enviarnos un correo electrónico.... No dude en contactarnos con respecto a esta información.
ventas@truenorthsportswear.com
7. Acabo de realizar un pedido, ¿puedo cancelarlo/cambiarlo?
Dado que actualmente estamos haciendo pedidos anticipados, es posible que exista la posibilidad de cambiar su pedido.... ¡Sin embargo, recuerde que algunos productos pueden agotarse!
Puede enviarnos un correo electrónico con cualquiera de sus preguntas sobre la cancelación/cambio de un pedido.
ventas@truenorthsportswear.com
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes comerciantes a través de nuestra pasarela de pago seguro :
AMÉX
Tarjeta MasterCard
Visa
pago de manzana
Club de comensales
Descubrir
pago de google
9. ¿Cómo sé que recibiste mi pedido?
Los pedidos exitosos mostrarán una página de agradecimiento con su número de pedido y se enviará un correo electrónico de confirmación poco después de que se complete el pedido.
Si no ha recibido nada de lo anterior, no dude en contactarnos en
ventas@truenorthsportswear.com
10. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, háganoslo saber en
info@truenorthsportswear.com
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle, necesitarán su número de pedido y una breve descripción del producto defectuoso/incorrecto, ¡gracias!
¿Tiene otro problema que no se responde aquí? Comuníquese con nosotros por correo electrónico, Instagram/Facebook o mediante nuestro servicio de mensajería disponible en nuestra página.
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